Ваша бабушка столкнулась с распространенной проблемой, когда iPhone 11 внезапно завершает звонки без вмешательства пользователя. Существует несколько возможных причин:
Проблемы с сенсорным экраном
Экран может ошибочно регистрировать касания, вызывая случайный сброс звонка.
Попробуйте перезагрузить iPhone, нажав и удерживая кнопку питания, затем кнопку уменьшения громкости.
Программные сбои
Сбой в программном обеспечении может привести к нестабильной работе приложения "Телефон".
Попробуйте обновить iOS до последней версии, перейдя в "Настройки" > "Основные" > "Обновление ПО".
Также можно попробовать сбросить настройки iPhone, перейдя в "Настройки" > "Основные" > "Сброс" > "Сбросить все настройки".
Аппаратные неисправности
Неисправный микрофон или динамик могут вызывать проблемы со связью и привести к сбросу звонков.
Если вышеуказанные решения не помогают, попробуйте связаться с Apple или с авторизованным сервисным центром для диагностики и ремонта.
Другие возможные причины
Плохой сигнал сотовой сети
Вмешательство от других устройств (например, Bluetooth-наушников)