Заказ в Wildberries доставлен не в нужный пункт выдачи: что делать?

Содержимое статьи:

Что делать, если заказ ошибочно доставлен в другой ПВЗ? 1. Обратиться в службу поддержки

• Позвонить по телефону: 8 (800) 100-75-05
• Написать в чат на сайте Wildberries
• Отправить электронное письмо на почту: support@wildberries.ru
  2. Уточнить информацию о заказе
• Номер заказа
• Артикулы товаров
• Адрес доставки
  3. Указать адрес правильного ПВЗ 4. Дождаться ответа от службы поддержки Возможные варианты решения проблемы:
• Перенаправление заказа в нужный ПВЗ. В этом случае посылка будет доставлена на корректный адрес без дополнительной оплаты.
• Самостоятельное получение заказа из ошибочного ПВЗ. Придется самостоятельно забрать посылку из указанного пункта выдачи.
• Отмена заказа и оформление нового. Если заказ неактуален, его можно отменить и оформить новый с правильным адресом доставки.